Centre de ressources - Gestion documentaire

Les centres de ressources documentaires possèdent un capital de connaissances parfois sous exploité. Un de leurs défis actuels est de faire bénéficier de l'expertise et de la qualité informationnelle des sources professionnelles qu'ils gèrent au quotidien à toutes les branches de l'entreprise.

Face à l'illusion de l'information gratuite et accessible immédiatement, la valorisation du fonds documentaire professionnel, de la maîtrise de sa fiabilité et de sa complexité sont les atouts des professionnels de l'information. Le référencement des contenus selon des dimensions propres aux différents métiers de l'entreprise (technologique, juridique, fonctionnel, économique, …) détermine l'exploitation qui pourra en être découler.

Les documentalistes ont de plus en plus souvent une fonction de routeur d'informations. Ils doivent aider à décloisonner les savoirs internes et les mettre en relation de façon transversale aux organisations. Une recherche documentaire devient alors un sujet vivant, une base de connaissance partagée, alimentée et validée par les différents experts locaux.

Les différents référentiels métiers (thesaurus, taxonomies, dictionnaires, listes d'autorité) gérés par les centres de ressources ont une obligation d'exhaustivité et d'objectivité qui peut profiter à toute direction fonctionnelle souhaitant mettre en oeuvre un projet de gestion de contenus ou de connaissances. Les moteurs de recherche d'entreprise ont besoin de ces référentiels pour que les silos d'informations puissent être interrogés de façon homogène.

La solution ITM répond particulièrement bien à ces nouveaux défis :

• suite à la modélisation des sources et au référencement du fonds documentaire dans les différents référentiels métier, ITM met à disposition des outils d’interrogation et de navigation dans l’ensemble du fonds contextualisé dans les problématiques de chaque métier (représenté par des taxonomies spécialisées)
• ITM permet de relier les questions, les analyses servant à produire les réponses et les utilisateurs au sein de bases de connaissance thématiques pour fédérer des communautés d’intérêts. Elles favorisent l'éclosion de sujets transversaux à différentes branches (alimentés via des forums ou wikis ou blogs thématiques) et l'achat groupé d'informations ciblées.
• ITM est non-intrusif vis-à-vis des autres composants du SI documentaire. Il est basé sur les standards du W3C (XML, RDF, OWL, SKOS) et est facilement intégrable (API J2EE ou Web Services)

Fonctionnalités clefs

• Gestion de thésaurus, de taxonomies et de bases de connaissance multilingues
• Import ou mise à jour régulière selon des formats normés (Z39-19-2005, SKOS), maintenance via interfaces web avec fonctions de travail collaboratif pour valider et enrichir les référentiels
• Indexation assistée du fonds documentaire multimedia
• Recherche sémantique multicritère
• Mécanismes d’alertes pour paramétrer des veilles sur l’évolution des référentiels ou des bases de connaissance

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